Carrefoursa Genel Müdürü Kutay
Kartallıoğlu; İstanbul Üniversitesi öğrencileriyle Instagram canlı yayınıyla
buluştu. İstanbul Üniversitesi Gelişim Kulübü tarafından gerçekleştirilen canlı
yayını İstanbul İşletme 3. sınıf öğrencisi İsmail Ünal sundu.
Öğrencilerin hazırladığı sorularla gerçekleşen yayında Kutay Kartallıoğlu: “Yaklaşık 100 yıldır yaşanmayan bir sürecin içindeyiz. Bu mevcut durumu ne babalarımız ne dedelerimiz gördüler. Dolayısıyla her gün yeni bir şey tecrübe ediyoruz. Biz durması mümkün olmayan bir sektördeyiz. Marketler, eczaneler, sağlık kuruluşları bunların hepsinin yaşamın devamı için çalışması lazım. Bu süreçte bizim gündemimizde özellikle yeri olan başlıklar: Müşterilerimizin sağlığını nasıl koruruz? Çalışanlarımızın sağlığını nasıl koruruz? şeklinde. Perakende işi insana dayalı bir iş bizim şirketimiz de 10.500 kişi çalışıyor. Dolayısıyla bu 10.500 kişinin moralini, motivasyonunu, sağlığını nasıl koruyacağız ki herkes evindeyken bizler hizmet etmeye devam edelim. Bütün önlemlerimiz bu doğrultuda. İçişleri bakanlığıyla, sağlık bakanlığıyla, ticaret bakanlığıyla çok sık temastaydık. Devletimizin görüşlerini harfiyen uyguladık. Carrefour Group’un yurtdışındaki best practice örneklerini adapte etmeye de çalıştık bu süreçte. Fransa ve İtalya’daki yöneticilerle temasta kaldık. O tecrübelere göre önlemler aldık. Marketler hep insan yoğunluğu olan yerler. Bu alanların hijyeni ve müşterilerin konforlu bir şekilde alışveriş yapabilmeleri bizim en büyük önceliğimiz oldu bu süreçte. Bir de tabi raflarda mal bulunması. Herkesin bildiği gibi Avrupa’da, ABD’de bir sürü boş raf fotoğrafları vardı medyada, sosyal medyada. Bizim ülkemizde bu olmadı. İçinde bulunduğumuz perakende sektörü oldukça iyi bir sınav verdi, tüm rakiplerimizi de tebrik ediyorum kimse boş raf göstermedi müşteriye” dedi.
Zaten artma eğiliminde olan internet satışlarımız bu süreçte
trendini korudu diyen Kartallıoğlu; “Bizim geçen yıl internet satışlarımız
%100’e yakın artmıştı zaten. Biz de bütün enerjimizi internete yoğunlaştırmak
için çalışıyorduk. Pandemiyle birlikte bu talep bir anda 5-6 ya katlandı.
İnsanlar bir anda zamanı ileri aldılar. Bütün hayat tekrar normale döndükten
sonra da e-ticarete dönen bazı müşterilerin mağazaya dönmeyeceğini hesap
ediyoruz. Çünkü bir kere o kolaylığa alıştı. Bizde kapasitelimizi arttırdık”
dedi.
Öğrencilerin Teknosa çalışanlarının Carrefoursa’da çalışmaya
başlamasını sorması üzerine; “Teknosa mağaza kapatma kararı aldı. Biz de e-ticarete
personel alacaktık. Sabancı holding devreye girerek her iki firmadan çok iyi
bir sinerji örneği çıkardı. Teknosa’dan 150 kişi aldık dışardan 350 kişi aldık
toplam 500 kişi büyüdük e-ticaret ekibimizde. Mağazadaki balık ustaları bile
e-ticaret paketi hazırlıyor. Şu an da kriz öncesi aldığımız siparişin 6 katını
karşılıyoruz bunu çok kısa bir sürede yaptık” diyen kutay Kartallıoğlu;
öğrencilere tavsiyelerini de iletti ve
“Sizlere en büyük tavsiyem böyle bir zamanı bulmuşken okumak
istediğiniz bütün kitapları okuyun, dil öğrenmeye çaba gösterin. Kendinizi
geliştirmek için iş hayatından, birçok insanın yazdığı otobiyografik kitaplar
var bunları okuyabilirsiniz. İlerde yürüyebileceğiniz yolları tanımak için iyi
olabilir” dedi.
