2017’de Pazarlama Sektöründe Bizleri Neler Bekliyor?

2016’nın son ayına girdiğimize göre gelecek yılların raporları çoktan hazırlandı ve uygulamaya geçilmek için sabırsızlıkla bekleniyor. Peki, bizi neler bekliyor?

Öncelikle her yıl olduğu gibi bu yılda özellikle pazarlama sektöründe yığılarak ilerleyen, şirketlerin sürekli yeni stratejiler uygulayarak büyümeye çalıştığı, bazılarının başarılı olduğu bazılarının ekonomik sebeplerinde etkisiyle yok olduğuna hepimiz şahit olduk.

Her yıl gelecek yılın planları hazırlanmaya başlandığında özellikle pazarlama alanı için büyük bir çaba sarf ediliyor. Daha öncesinde satış ve pazarlamayı aynı kefeye koyan firmalar dijitalleşmeninde etkisiyle satış ve pazarlama kavramlarını idrak ederek pazarlamaya gereken özeni göstermeye başladılar. Pazarlama şirketin bel kemiğidir algısını bünyesine dâhil eden firmalar büyük bir değişim evresi yaşadı. Hal böyle olunca da pazarlama alanında yoğunlaşmalar başladı.

2017 dijitalleşme yılı adı altında gelişim göstereceği aylar öncesinden tahmin ediliyordu. Peki 2017’de nelerle karşılaşacağız.

Özellikle son yıllarda önemini arttıran yapay zeka bu yıl daha fazla karşımıza çıkacak. Şirketler bulut servisleri ve yapay zekaya ağırlık verip bunun üzerinden pazarlama stratejilerini geliştirerek müşteriye sunacak. Bulut servisleri 2016 yılına damgasını vurdu. Birçok kurum pazarlama, satış, lojistik, insan kaynakları gibi faaliyetlerini bulut uygulamaları ile yönetmeye başladı. Üstelik bu sistemin telefonlardaki bant sisteminde kullanılıyor olması pazarlama sektörünün ilgisini çekti. Bu yıl yapay zeka ve bulut sistemini birleştirmeyi düşünen uzmanlar müşterilerinin karşısına çok farklı çıkacak. CMO’ların %55’i yapay zekanın pazarlama üzerinde sosyal medyadan çok daha fazla etkisinin olduğuna inanıyor. Bu durum yeni bir mecra arayan pazarlamacılar için oldukça etkili olacağı gözleniyor.

İçerik her zaman önemlidir ancak artık videolu içerikler daha önemli hale geldi. Müşteriler uzun reklam videolarını izlemekten hoşlanmıyor ve hemen geçiyordu. Birkaç saniyelik videolar ile mesajı doğrudan müşteriye sunarak hem bütçesini çok sarsmayacak hem de müşterinin izlemekten sıkıldığı video algısını ortadan kaldıracak. Markalar nicelikten çok niteliğe yoğunlaşıp duygusal bir bağ kurarak, tüketicilerin dikkatini çekecek 3 saniyelik fırsat pencerelerine odaklanarak başarıya ulaşacaklarını düşünüyor. Bu algının diğer versiyonu ise esin kaynağı Snapchat, Scorp olan uygulamalardan geliyor. Sosyal medyaya yön veren bu uygulamalar sayesinde paylaşılanların belli bir süre sonra yayından kalkması, markaların da stratejilerini bu hızlı tüketim çağına göre düzenlemesini gerektiriyor. ‘‘Hızlı ve sonlu içerik’’ bir diğer anlamıyla FMCG yani hızlı tüketim malları da şirketlerin dijitalleşmedeki değişimine oldukça yön verecek.

Pazarlama uzmanları uzun süredir müşterileriyle nasıl empati kuracaklarını, davranışlarının satın almayı nasıl etkileyeceğiyle ilgileniyor. Teknolojiyle artan sanal gerçeklik, bu alanda yepyeni bir kapı açacak gibi duruyor. Müşterilerine sunacak deneyimlerin önceden görülmesiyle birçok kurum müşteriyle bağlarını güçlendirecek. Pazarlamacılar, sanal gerçeklik ile yeni bir alanda büyük gelişmeler sağlamak için hazırlanıyorlar.

Mesajlaşma aplikasyonlarına artan ilgi MIRC ile başlayan WhatsApp ile yükselişini sürdürüyor. Artan mobil kullanımı ile 2017 yılında reklam içeriklerinin bu alanlara kayması bekleniyor. Kısa süre önce Snapchatte başlayan büyük maliyetli ama geri dönüşleri yüksek olan ilanlar WhatsAppında bu yıl ilanlara olan bakış açısını değiştirecek gibi duruyor.

2017 yılında şirketler bilinçlenen tüketiciye ayak uydurmaya çalışacak gibi gözüküyor. Bu durum öncelikle perakende sektörünün AVMler ayağında kendisini gösterdi. 2016 yılında özellikle müşterilerin mağazalara daha az gidip daha çok para ödedikleriyle karşılaşıldı. Bu da müşterilerin bilinçli alışveriş yaptığı kanısını ortaya çıkarttı. Sadece tüketime odaklı hiçbir ürün için para ödemeyi kabul etmeyen müşteriler ‘‘fayda’’ sağlayan markaları tercih ediyor. Önümüzdeki yıl içerisinde dijitalleşmenin de etkisiyle fayda sağlamayan markalar sektöre veda edecek.

Bilinçlenen müşterilere yönelik özellikle büyük firmalar sosyal medyalarda hedef kitlelerine yönelerek trendlere uygun içeriklerle ulaşmayı hedefliyor. Bunun için yapılan reklam teknikleri içerisinde hedef kitle potansiyeli oldukça önemlidir. Aynı zamanda hedef kitlenin şikayetlerini anında firmaya sosyal medya aracılığıyla ulaştırması bu sene daha da hız kazanacak. Firmalar kimliklerini korumak için olabilecek her sıkıntıya, müşteri memnuniyetsizliğine karşı önlemler alacak. 2016 yılı sonlarına doğru yaşanan istismarlara karşı sadece kadınları hedef kitlesi alan firmalar bu konuda tepkilerini gelecek yılda daha farklı gösterecek ve her alanda kadının yanında olacaklardır.

2016 yılında yapılanlara elbette yenisi eklenecektir ancak 2017 yılı dijitalleşmenin, inovasyonun kendini daha da ön plana çıkarttığı,firmaların müşterilerin peşinden farklı yollarla koşacağı bir sene olacak gibi gözüküyor.

Pazarlama sektöründe bizi bekleyen süprizlerde elbet olacaktır. Bu süprizlerin hayatımıza etkisini hepbirlikte göreceğiz.

Şimdiden herkese mutlu yıllar dilerim .