Singapur Ulusal Üniversitesi’nin gönüllü bilişim programı CVWO, 20. yılında 300’ü aşkın öğrenciyi sosyal hizmet kuruluşlarının gerçek ihtiyaçlarıyla buluşturdu. Program şimdi ortak bir yazılım platformuna ve insan denetimini koruyan yapay zeka uygulamalarına yöneliyor.
National University of Singapore School of Computing bünyesindeki Computing for Voluntary Welfare Organisations (CVWO), öğrencilerin teknik bilgisini toplum yararına dönüştüren modelinin 20. yılını kutluyor. 2007’de Doç. Dr. Ben Leong tarafından kurulan program, 20 öğrenci kuşağında 300’den fazla genci yetiştirirken sosyal hizmet ve kâr amacı gütmeyen kuruluşlar için ücretsiz yazılımlar geliştirdi ve bu sistemlerin uzun süreli bakımını üstlendi.
CVWO öğrencileri her yaz üç ay boyunca tam zamanlı çalışıyor. Sınıf alıştırmalarından farklı olarak gerçek kullanıcılarla görüşüyor, değişen talepleri yönetiyor, sistemi kullanıma alıyor ve sonraki yıllarda sürdürülebilir olmasını sağlıyor. İlk proje, Geylang East Home for the Aged adlı yaşlı bakım kuruluşunun sakin kayıtlarını ve günlük işlerini dijitalleştiren bir sistemdi. Daha sonra yaşlı bakımı, aile hizmetleri, engelli desteği ve danışmanlık alanlarında çalışan kuruluşlara çözümler üretildi.
Programın en önemli kazanımlarından biri Cornerstone adlı ortak, çok kiracılı platform oldu. CVWO’nun Active Ageing Centre sistemi 2024’te dört ortak kuruluşa bağlı 13 merkezde kullanıldı ve Singapur Agency for Integrated Care tarafından onaylı bilişim sistemi listesine alındı. Ortak altyapı, her kurum için sıfırdan yazılım geliştirmek yerine güvenilir bileşenlerin farklı ihtiyaçlara uyarlanabilmesini sağlıyor.
Öğrencilerin çalışması COVID-19 döneminde ulusal ölçekte de kullanıldı. Altı öğrenci ve mezundan oluşan ekip, Singapur hükümetinin sağlık gözetim görev gücü için temas takibini destekleyen SwiftCobra adlı web uygulamasını geliştirdi. Sistem ülkenin temas takibi operasyonlarının kritik parçalarından biri haline geldi; ekip 2021’de Tech Heroes From Crisis Pathfinder Team ödülüne layık görüldü.
2026’da program iki yeni alana açıldı. Project UMA, Kamboçya ve Nepal kültürel mirasının iadesi ve korunması için çalışan Punaravartan Foundation’ın 15 binden fazla görsel, belge ve kaydını yönetmesine yardım ediyor. CVWO’nun ilk uluslararası ve ilk yapay zeka bileşenli projesi olan sistem; kayıtlar arasındaki ilişkileri haritalıyor, yapay zeka destekli açıklama ve transkripsiyon üretiyor, farklı kelimelerle yapılmış sorgularda ilgili malzemeyi bulabilen anlamsal arama sunuyor. Nihai yorum ve karar ise insan araştırmacılarda kalıyor.
Signpost Collective için yürütülen diğer proje, yaklaşık 70 gönüllü aracılığıyla 120’den fazla kayıt dışı sokak satıcısını destekleyen küçük bir kuruluşun da kurumsal yazılıma erişebilmesini sağladı. Öğrenciler tamamen yeni bir sistem yazmak yerine Cornerstone bileşenlerini yapılandırdı ve yalnızca ince bir özel arayüz geliştirdi. Bu yöntem maliyeti ve bakım yükünü azaltarak programın daha küçük kuruluşlara ölçeklenmesinin önünü açtı.
CVWO önümüzdeki dönemde vaka notlarını yeniden yazma veya özetleme gibi işlerde yapay zekadan yararlanmayı araştıracak; ancak güvenlik önlemleri ve insan denetimi korunacak. Program, yapay zekaya aşırı bağımlılığın öğrencilerin temel mühendislik becerilerini zayıflatabileceğinin de farkında. Bu nedenle öğrencilerin kodu yazması, kurdukları sistemi anlaması ve teknik temelleri öğrenmesi temel ilke olarak devam edecek. Merkeze yapılan yaklaşık 1,5 milyon Singapur dolarlık yeni bağışın bir bölümü de programın bilişim altyapısını destekleyecek.
