Alışveriş çılgınlığı başladıııı!
Black Friday olarak isimlendirilen ABD ve Kanada’da kutlanan ilk şükran gününden sonraki ilk Cuma bütün mağazaların ciddi indirimler yaparak mağazaları çok erken saatlerde açıp çok geç saatlerde kapatılması olarak biliniyor. Ancak siz daha detaylı bilgi istiyorsanız geçen yıl yayınlanan Black Friday yazımıza bir göz gezdirebilirsiniz.
Ancak isim konusunda biraz durum düşünmemiz gerekiyor. Özellikle büyük markalar yurt dışından aldıkları her şeyi hemen uygulayamazlar. Burada önemli olan ‘‘kültüre’’ uygun olup olmadığıdır. Black Friday çılgınlığı bizim ülkemizde başladığı andan itibaren isimde sürekli bir değişim yaşanıyor. Her mağazanın konsepti, her mağazanın seçtiği isim birbirinden oldukça farklı.
Sanırım burada ciddi bir sıkıntı çekiyoruz. Markalar biraz önce bahsettiğim kültür konusuna takılıyor. Türkiye’nin büyük çoğunluğunun Müslüman olması ve Cuma gününün kutsal kabul edilmesi sebebiyle Black Friday adını çok yakıştıramıyorlar.
Bu durumun iki farklı yönü ve getirileri elbette var. Ancaaak,
Sizin müşteriye sunduklarınız kadar müşteriye hangi yol ve yöntemle sunduğunuz da önem taşıyor. Black Friday ülkemizde daha yeni yeni başlayan bir indirim çılgınlığı olduğu için bu algı çok fazla yaşanmıyor olabilir ama ya sonra?
Elbette Black Friday ismini moda mod alıp kullanmamız gerekmiyor ancak markaların hepsinin farklı isimler kullanması, farklı yöntemler ile bizlere ‘’Black Friday’i’’ empoze etmesi bir yerden sonra anlam kargaşalığına sebep olacak.
Bu konu için yapılabilecek alternatif yol ise Black Friday yerine ortak bir isim bulunmasıyla başlanabilir. Böylelikle müşterinin algısında herhangi bir kırılma yaşanmayacaktır. Aynı zamanda Black Friday için asıl amaç ciddi indirim sağlamaktır. İzdihama sebep olması ve aynı zamanda yaralanmaların olması sebebiyle zaten bu güne Black Friday adı verilmiştir.
Siz Türkiye’de bu derece ciddi bir indirim hangi mağaza da gördünüz? Geçen yıl Biletix bilet fiyatlarını 1 TL’ye düşürerek Black Friday nedir aslında bize öğretmişti. Ama bu sene?
23 Kasım saat 22:00 itibariyle birçok markanın online satışlarında Black Friday indirimi başladı. Bazı siteler çöktü bazı sitelerde yarım saat içerisinde stoklar tükendi. Ancak bu sabah AVM ve mağazaların 10 da açılmasıyla birlikte asıl Black Friday başlamış oldu. Memnun kaldınız mı? Öncelikle Black Friday gözlemcisi olarak tam 4 AVM gezdim. İnsanların alışveriş çılgınlığı izlemek ve sahiden ihtiyaç için mi alınıyor bir görmek istedim.
Bazı markalar Black Friday indirimi diyerek ‘’belirli ürünlerde’’ %20 indirim uygulamış ve bu uygulayan marka bir Türk firması değil. Bazı markalarda 200 TL’lik alışveriş üzerine Black Friday indirimi uygulanacağını belirtmiş. Anlayacağınız biz Black Friday nedir bunu daha öğrenememişiz.
Gelelim her vitrinde kendince yorumlanan Black Friday isimlerine. Öyle farklı isimler vardı ki en son Hayırlı Cumalar yazan vitrin görmekten korkup vitrinlere bakmaktan vazgeçtim.
Geçtiğimiz hafta Gratis’in 500. cü mağazasına özel yaptığı %50 indirimde yaşanan izdiham ve kuyruğa hiçbir AVM ’de rastlamadım.
Neden mi?
Black Friday indirimi yapacağınızı onlineda, vitrinde, mail yoluyla müşterilerine ulaştırıyorsunuz. Bu kısmı birçok marka çok başarılı gerçekleştiriyor. Ancaaak, iş icraata gelince markalar ciddi indirimler yapamıyor. Hal böyle olunca büyük bir merakla ve alma isteğiyle gelen müşteri kaçıp gidiyor. Bu hem memnuniyetsizlik yaratıyor hem de sizin sabit müşterilerinizin azalmasına sebep oluyor.
Yaklaşık 3 gündür yaptığım araştırma sonucunda şu kanıya vardım ki Türkiye’de online alışverişlerde Black Friday daha başarılı yürütülüyor. Başta güne özel ücretsiz kargo uyarısını vererek direkt müşteriyi kendimize çekmeyi başarıyoruz. Sonrasında tüm ürünleri göstermek yerine indirimli ürünleri göstererek etkilemeyi başarıyoruz. Müşteri kitlesi bu konuda ikiye ayrılıyor. ‘’at gözlüğüyle ’’ bakan müşteriler çılgınca indirimli ürünleri almaya çalışıyor. Çünkü mağazada olduğu gibi tüm ürünleri görmek yerine sadece indirimli ürünleri görerek etkilenmişler. İkinci kısım yani daha bilinçli olan müşteri tarafında ise günler öncesinden liste belirleniyor. Çünkü saat 10 olduğunda biliyor ki o ürünler çok kısa sürede tükenecek. Buna göre belirlenen listede eksikleri görünce ve diğer siteleri de araştırınca daha ucuz olanı tercih ediyor.
Gelelim gerçekten ihtiyaç için mi satın alınıyor konusuna.
Tüketim toplumuyuz. Ve yıl 2017 iken ciddi ve çok hızlı tüketir hale geldik. Ama burada bizi en çok etkileyen kısım psikoloji. İnsan beyni öyle bir yapıya sahip ki etiketin üzerine yapıştırılan yeni kırmızı etiket bizi hemen cezbediyor. Ya da vitrinde yazan indirim ibaresi bizi hemen mağazaya sürüklüyor.
Gerçekten ihtiyacımız var mı konusu ise HAYIR. Bu çılgınlıkta aynı model ayakkabının 3 farklı rengini satın alan bir kadına rastladım. Nedeni her biri farklı bir kombinin oluşmasına yardımcı oluyormuş. Stil ve moda kesinlikle bu değildir. Sevgili Rüzgar Mira Okan bu konuyu çok güzel bir dil ile sürekli ve hala anlatmaya devam ediyor.
Bu sebeple böyle ‘’büyük’’ indirimler öncesi pazarı, rakipleri iyi araştırarak alışverişe başlamayı tüketicilere, firmalara ise doğru strateji ve müşteriyi cezbedecek durumları yaratarak gerçekleştirilmesini tavsiye ediyoruz.
Happy Black Friday!
