İster daha fazla kitap okumak ister daha düzenli egzersiz yapmak isteyin, BJ Fogg’un güzel haberleri var. “Eğer doğru bir şekilde yaparsanız alışkanlıkları oluşturmak çoğu insanın düşündüğünden daha kolaydır.”
Stanford’s Behavior Design Labopen’in kurucusu ve yöneticisi olan Fogg, kariyerinin çoğunu insan psikolojisi, motivasyonu ve davranışını araştırmaya adadı. Ona göre alışkanlık oluşumu, bir şeyi tekrar tekrar yapmanın bir ürünü değildir. “Tekrarlardan çok duyguların etkisi daha yüksek.”
Think Fast, Talk Smart, -Hızlı Düşün, Akıllı Konuş’un – 86. bölümünü konu alan yazımızda sizler için podcastaki konuşmaları derledik:
Matt Abrahams: Alışkanlıkları seçimlere dönüştürmek, yaptığım öğretim ve iletişim koçluğu için büyük bir motivasyon kaynağıdır. Ancak alışkanlıklarınızdan seçimler yapmadan önce, alışkanlıklar oluşturmalısınız. Ben Matt Abrahams ve Stanford İşletme Enstitüsü’nde Stratejik İletişim öğretiyorum. Bir podcast olan Hızlı Düşün, Akıllı Konuş’a hoş geldiniz.
Bugün gerçekten BJ Fogg ile konuşmayı dört gözle bekliyorum. BJ, Stanford Üniversitesi’nde Araştırma Görevlisi ve Yardımcı Profesördür. Stanford Davranış Tasarımı Laboratuvarı’nın kurucusu ve yöneticisidir. BJ ayrıca dünya çapında şirketlere ve yöneticilere koçluk yapmaktadır. Son olarak, İkna Edici Teknoloji ve Küçük Alışkanlıklar adlı iki harika kitabın yazarıdır. Hoş geldin BJ.
BJ Fogg: Beni davet ettiğiniz için teşekkür ederim. Ben de seninle konuşmayı dört gözle bekliyordum.
Matt Abrahams: Öyleyse devam edelim ve başlayalım. Dinleyicilerimizin çoğunun bildiği gibi, ikna etme ve davranış değişikliği beni uzun zamandır büyülemiştir. Beni senin çalışmasına çeken ilk şeylerden biri, BJ, bilgi eylemi yanılgısı denen bir şeye atıfta bulunmandı. Ve davranış değişikliği modelinizi oluşturmanıza yardımcı olan şeyin bu yanılgı olduğuna inanıyorum. Bu yanılgının ne olduğunu ve ardından davranış değiştirme modelinizin üç bileşenini bizimle paylaşır mısınız?
BJ Fogg: Onlarca yıldır, belki daha uzun bir süredir insanlar, insanlara sadece bilgi verirseniz davranışlarının değişeceğini varsaydılar. Açıkçası bu pek iyi çalışmıyor. Ve bu soruna bir isim vermeye karar verdim: the information action fallacy -bilgi eylemi yanılgısı- . İnsanlara tutumlarını değiştirecek bilgiler verirsek ve sonra tutum değişikliği ile davranışlarını değiştirirler. Şimdi bilgi ve tutum arasındaki bu bağlantılar değişir, bu çok güvenilir bir bağlantı değildir. Ve birinin tutumunu değiştirebilseniz bile, bu onun davranışını mutlaka değiştirmez.
Sorunuzun ikinci kısmı davranış modeliyle ilgiliydi. Yaklaşık olarak 2007 yılından beri üzerinde çalıştığım bir konu. Ve tüm kültürlerdeki tüm davranış türlerini tanımlayan bir model yani evrensel bir model ve bu şekilde ilerliyor. Bir davranış, üç şeyin aynı anda bir araya gelmesiyle gerçekleşir. Birincisi, bu davranışı yapmak için motivasyon olmalı. İkincisi, davranış yeteneği gerekli. Ve üçüncüsü, bir bilgi istemi lazım; bu davranışı şimdi yap diyen bir şeyler yani. Ve tüm bunlar bir araya geldiğinde davranış gerçekleşir.
Ve bunlardan herhangi biri eksikse, örneğin motivasyon yoksa veya yetenek yoksa veya istem yoksa, davranış gerçekleşmez. İki genç erkek çocuğunun babası olarak, bilgi eylemi yanılgısının kendi hayatımda gerçekleştiğini kesinlikle gördüm. Onlara çok fazla bilgi verin ve umarım tutumlarını değiştirirler ve herhangi bir davranış değişikliği görmeyiz.
Matt Abrahams: Model açısından, sahip olduğum soru istemin ne olduğuyla ilgili. Bu istemi nasıl tanımlarsınız? Yetenek ve motivasyonları anladım. Fakat istem tam olarak ne anlama geliyor?
BJ Fogg: Ve bu harika bir soru Matt. Çünkü yetenek ve motivasyonun önemli olduğu fikri uzun zamandır var. Etkili bir şekilde yapılan beceri ve irade hakkında konuşabiliriz. Önemli olan bir istem olması gerektiğini anlamaktı. Bilgi istemi, bunu şimdi yapın diyen herhangi bir şeydir. Telefonunuzun çalması bir istemdir. Size bir soru soran biri, yanıt vermeniz için bir istemdir. Yapılacaklar listenizdeki bir eylem öğesine bakmanız bir istemdir. Ve hatta vücudumuzun mesajları bir istemdir. Açlığı hissetmenin bir istem olması gibi.
Ve bununla ilgili önemli olan şey, istemlerin gerçekleşmesini istediğimiz davranışlardan emin olmanız gerektiğidir. Ve davranışları durdurmaya veya azaltmaya çalışıyorsak, yönlendirmeleri en aza indirmeye veya bunlardan kurtulmaya çalışıyoruz. Böylece hızlı tasarıma odaklanarak bazı şekillerde davranış değişikliği için tasarım yapabilirsiniz.
Matt Abrahams: Anlıyorum. Yani, istediğiniz davranışı tetikleyebilecek istemleri bulmak veya çağırmak istemediğiniz davranışlardan kurtulmak için bu istemlerden bazılarını kaldırmaktır.
BJ Fogg: Evet. Yani bu, kaldıraçlardan biri, bir davranışın gerçekleşmesini veya olmamasını sağlamak için oynamanız gereken üç şeyden biri. Ve bunu bir denklem şeklinde yazabilir: Davranış eşittir MİY. Bence bu pek çok şekilde kullanılabilen derin bir model.
Matt Abrahams: Koçluk veya öğretiminizde dinleyiciler ve onların değiştirmek isteyebilecekleri davranışlarla ilgili olabilecek bir yol örneği ve bunu başarmak için bu üç kaldıracı nasıl kullanabileceklerine dair bir örnek verebilir misiniz?
BJ Fogg: Evet. Daha fazla okuma yapmak istediğinizi ele alalım. Her zaman e-postaları ve sosyal medyayı okuyoruz ama siz kitap okumak istiyorsunuz. İlk olarak, davranışın ne olduğunu tanımlayın. Bu özel kitabı okumak istiyorum. Daha fazla okumak soyuttur. Bu bir davranış değil. Bu bir sonuç gibi. O yüzden gerçekten okumak istediğin bir kitap seç. Yani bu motivasyon kısmı. Okumak istemediğiniz bir kitabı seçmeyin. İşte bu motivasyon.
Sonra, yetenek. O kitabı okumayı nasıl kolaylaştırırsınız? Pekala, kitabın basılı bir versiyonunu alabilir ve her zaman oturduğun bir sandalyenin yanına koyabilirsin. Ve sonra üçüncü şey, istem. Bana hatırlatmak için ne soracak? Bu durumda, orada oturan Kindle, tam oradaki istemidir. Bunu yapılacaklar listesine koymak zorunda değilim. Takvime koymama gerek yok. Post-it notu koymuyorum. Bu durumda okumam gereken nesne, Kindle ya da belki bir kitabın ciltsiz versiyonu beni harekete geçirecek şey. Oturduğunuzda kitabı gördüğünüzde, “Oh! Artık okuyabiliyorum.” Ve sadece kitabı açın ve okumaya devam edin.
Matt Abrahams: Söylediklerinin benim için gerçekten aydınlatıcı olan kısmı, değiştirmek istediğin davranış konusunda çok net olma fikriydi. Yani sadece genel olarak okumak değil. Ve çoğu zaman kendime yüksek hedefler koyarım. Daha fazla egzersiz yapmak veya kilo vermek istiyorum. Ama yapmam gereken şey çok daha spesifik olmak gibi görünüyor. Ve bence bu gerçekten yardımcı olacak.
Diğer insanların tutum ve davranışlarını nasıl değiştireceğimize odaklanan davranış değişikliği üzerine yaptığım çalışmanın aksine, siz kendi davranışımızı nasıl değiştirebileceğimize odaklanıyorsunuz. Vurguladığınız değişim birimi alışkanlıklardır. Alışkanlık nedir tanımlayabilir misiniz? Ve alışkanlıklarla ilgili bulduğunuz bazı özdeyişleri paylaşabilir misiniz lütfen?
BJ Fogg: Tabi. Yani benim alışkanlığı tanımlama şeklim, karar vermeden, düşünmeden, fazla düşünmeden tamamen otomatik olarak yaptığınız davranıştır. Ve pek çok alışkanlığımız var. Ve buradaki iyi haber şu ki, doğru şekilde yaparsanız, alışkanlıklar oluşturmak çoğu insanın düşündüğünden daha kolaydır. Benim Tiny Habits – Minik Alışkanlıklar – yöntemim de bununla ilgili. Sadece bir bütünü daha küçük parçalara ayırıyor. Bu çok basit. Ve insanlar hızlı ve kolay bir şekilde alışkanlıklar edinebilirler.
Alışkanlıklar yaratmaya veya herhangi bir türde kalıcı değişikliğe baktığımda, alışkanlık oluşturmanın veya bağlanmanın veya kalıcı değişimin anahtarlarını iki ifadeye ayırdım. Birincisi, zaten yapmak istediğiniz şeyi yapmanıza yardımcı olmaktır. Halihazırda yapmak istediğiniz alışkanlıkları seçtiğinize dikkat edin. Yapmak istemediğiniz alışkanlıkları seçmeyin. Ve bu alışkanlığı kolaylaştırarak kendinize yardımcı olun. Ve bunu kolaylaştırmanın farklı yolları var, bu yüzden yeteneğe, basitliğe geri döndük.
Ve bir bilgi istemi olduğundan emin olarak bunu yapmanıza yardımcı olursunuz. Dolayısıyla, Fogg’un bir numaralı ilkesi dediğim bu tek ifadede, zaten yapmak istediğiniz şeyi yapmanıza yardımcı olun, bu ifadede motivasyon, yetenek ve çabukluğu bir araya getiriyor. Bunlar kural bir.
İki numaralı Fogg özdeyişi, kendinizi başarılı hissetmenize yardımcı olmaktır. Ve bu dört kelime olsa bile, bunu yapmak zor olabilir, ancak nasıl yardım edileceğini bilmeye ve ardından beceriyi öğrenip geliştirmeye çok değer. Açıkçası, kendinizi başarılı hissetmenize yardımcı olma becerisidir. Çünkü bu duygu, alışkanlıklara bağlanan bu başarı duygusudur. Düşündüğünüz, karar verdiğiniz, düşündüğünüz bir davranışın, düşünmeden, karar vermeden yaptığınız bir davranışa dönüşmesine neden olan da budur. Tamamen otomatik olarak yaptığınız bir davranış. Alışkanlıkları yaratan duygulardır.
İşte bu yüzden başarı hissi çok önemlidir. Çünkü yeni bir davranış yaptığınızda ve kendinizi başarılı hissettiğinizde, onu bu sürekli otomatikliğe kaydırırsınız ve daha otomatik hale gelir.
Matt Abrahams: Bence çoğumuz alışkanlıkları zihinsel bir çaba olarak düşünürüz. Bu yüzden benim için duyguların rolü gerçekten çok ilgi çekici. Ve bizi başarıya hazırlamak, böylece bu başarı hissini pekiştirici bir mekanizma olarak elde edebiliriz, bence gerçekten çok harika.
BJ Fogg: Tam olarak doğru kelimeyi söyledin. Kendinizi başarılı hissetmenize neden olarak kendi kendinizi güçlendiriyorsunuz. Ve bunu kasıtlı olarak yapabilirsiniz. Bu pekiştirmeyi şansa veya diğer insanlara bırakmak zorunda değilsiniz. Kendinizi güçlendirebilirsiniz. Ve bu, Minik Alışkanlıklar yöntemlerinin bir parçasıdır. Ve biz bu yaklaşıma kutlama diyoruz. Yaptığınız şey, kendinizi güçlendirmek ve bu davranışın daha olası ve daha otomatik hale gelmesine neden olmak için doğru zamanda kendinizi başarılı hissetmenize neden olmaktır.
Matt Abrahams: Bu gerçekten harika. Ve edinmeye çalıştığım bazı alışkanlıklar hakkında gerçekten iyi hissetmenin birçok yolu var. Sanırım kendimi en sevdiğim çikolatayla ödüllendireceğim. Daha iyi geliştirmeye çalıştığım bir alışkanlık hakkında bana özel tavsiye vermenizi çok isterim. Birçok insan karşısındaki kişinin söylediği şeylerin daha anlaşılabilir halini bulmakla oldukça ilgili. Ben de bunlardan birisiyim. Bu söylediğim şeyi daha güçlü ve daha iyi bir alışkanlık haline getirmem için bana nasıl tavsiyeler verebilirsin?
BJ Fogg: Başka bir deyişle, benden duymak istediğiniz şey, başka kelimelerle ifade etmeyi nasıl daha güçlü bir alışkanlık haline getirebileceğiniz.
Matt Abrahams: Tam isabet! Evet. Belli ki bu alışkanlığa zaten sahipsiniz.
BJ Fogg: Hayır, bilmiyorum. Her şeyden önce, netleşin. Tabii ki, bu konuda çok netsin. Dinleyen insanlar için, “Tamam, başka kelimelerle ifade etme ne anlama geliyor?” Ve sonra biri size bir şey söylediğinde, bunu onlara başka kelimelerle ifade etmek için istem veya hatırlatma olsun. Ve sonra bunu yaptığınızda – ve takviye burada devreye giriyor – nasıl tepki verdiklerine dikkat edin.
Ve bence birçok kez yüz yüze konuşuyorsanız, onların parladığını göreceksiniz ve “Evet, kesinlikle” diyecekler. Bunu olumlu bir sonuç olarak kabul edin. Başka bir deyişle, tepkilerine dikkat edin. Bu, başka sözcüklerle ifade etme davranışını pekiştirecektir. O yüzden tekrar kendimi ifade etmeme izin verin. Birincisi, başka kelimelerle ifade etmenin ne anlama geldiği konusunda net olun. İkincisi, ne zaman yapacağını bil. Bilgi isteminin zamanı için ne söylemiştik? Önemli ipucu: birisi sana bir şey söyledikten sonra. Ve sonra, başka kelimelerle ifade ettikten sonra, diğer kişinin bu tepkisini takip etmeye devam edin ve bu olumlu tepkiyi gerçekten hissetmek için kendinize izin verin. Bu, bu alışkanlığı yaratmaya yardımcı olacaktır.
Matt Abrahams: Bu gerçekten yardımcı oldu. Ve en yararlı bulduğum son parça, genellikle başka kelimelerle ifade ettiğimden emin olmaya o kadar odaklanıyorum ki, bu açıklamanın sonucunu gerçekten kutlamak için zaman ayırmıyorum. “Vay canına! O kişi gerçekten olumlu yanıt verdi” veya “Açıklamama yanıt olarak bana daha fazla bilgi verdiler.” Bu yüzden, açıkça görebildiğim bu kutlama parçası, beni güçlendireceğini, teşvik edeceğini ve daha da fazla başka kelimelerle ifade etmem için beni motive edeceğini, gerçekten yardımcı olacaktır.
Öyleyse, başka kelimelerle ifade etmekle ne demek istediğimi netleştireyim. Bana göre, kişinin söylediklerini gerçekten iyice düşünerek söylüyor. Açıklamayı gerçekten başlatmak için yanıtlarını tetikleyicim olarak kullanın. Ve sonrasında benim için en önemli adım olarak geriye kutlamak kalıyor. Bunu başka kelimelerle ifade edebildim mi, BJ? Nasıldım?
BJ Fogg: Harika bir iş çıkardın gerçekten.
Matt Abrahams: Spesifikliğin ve tekrarın yeni bir alışkanlık edinmede oynadığı rolü daha iyi anlamak için konuyu biraz değiştirmek istiyorum. Sık sık tekrar tekrar yapmaya devam ettiğinizi duyarsınız ve bu bir alışkanlık haline gelir. Ve buna inandığından pek emin değilim.
BJ Fogg: Kesinlikle. Spesifiklik, çok açık olun. Okuma örneğine dönersek, sizce de daha fazlasını okumak istemez miyim? Çok net ol. Bu kitabı okumak istiyorum. Ve hatta kitabın ne kadarını tanımlayabilirsiniz. Bunun hangi kitabı bilmekten daha az önemli olduğunu düşünüyorum. Ve konumu bile tanımlayabilirsiniz. Bu kitabı bu koltukta otururken okumak istiyorum. Daha fazla oku ile sandalyeye oturduktan sonra bu kitabı okuyacağım arasında beyinlerimiz için büyük bir fark var gibi görünüyor. Ve beynimiz saniye ile bağlantı kurabilir ve sizden bunu yapmanızı isteyebilir ve sizin de yapma olasılığınız artar.
Tekrarla ilgili bir sonraki konu, uzun zamandır tekrarın alışkanlık yaratmanın anahtarı olduğu söylendi. Ve bu doğru değil. Duygular bu işi yapar. Tekrarlamanın rolü nedir? Pekala, bir davranışta bulunursanız ve bunu yaparken güçlü, olumlu duygular hissederseniz, bu alışkanlık çok hızlı bir şekilde devreye girer. Tek seferde yaptığımız bazı davranışlar var. Bunları bir kez yaparsınız ve duygu çok güçlü olduğu için alışkanlık haline gelir.
Örneğin yeni bir araba alıyorsunuz ve işe araba ile gidiyorsunuz. Yeni arabayı sürmenin bir alışkanlık haline gelmesi çok uzun sürmeyecek çünkü kendinizi çok iyi hissedeceksiniz. Veya Stanford’a gitmenin daha güzel ve daha hızlı yeni bir yolunu bulursunuz. Daha güzel ve daha hızlı olduğu duygusu devreye giriyor. Başarı duygusu o kadar güçlü değilse, o zaman daha fazlası gerekiyor. Otomatikliğe doğru yavaş yavaş ilerliyormuşsunuz gibi. Ve bu durumda, diyelim ki her gün bu alışkanlığı yapmak ve kendinizi başarılı hissetmenize izin vermek, o zaman bu sağlam bir alışkanlık yaratacaktır. Tek seferlik olmayacak.
Dolayısıyla, güçlü, olumlu bir duygu hissedemiyorsanız, bu alışkanlığı tekrarlamanız gerekir. Ama alışkanlığı yaratan tekrar değil, hissettiğin duygu. Bu konuda gerçekten net olalım. Evet, alışkanlığı tekrarlamanız ve gerçekten işe yaraması için birçok kez kendinizi başarılı hissetmenize neden olmanız gerekebilir, ancak bu tekrarlamanın bir işlevi değildir. Duyguların bir işlevidir.
// Matt Abrahams: Ah-ha. Size bir örnek vereyim. Egzersizin benim için iyi olduğunu biliyorum ama egzersiz yapmaktan hoşlanmıyorum ya da canımı yakıyor ve sonrasında yorgun ve halsiz oluyorum. Kendimi egzersize devam etmeye zorlamak aslında bunu bir alışkanlık haline getirmeye çalışmaktır, dediğinizi duydum çünkü olumlu bir deneyim yaşamıyorum. O fiziksel aktiviteyi elde etmenin daha olumlu bir yolunu bulmak benim için daha iyi olur. Bu doğru mu?
Matt Abrahams: Ah-ha. Size bir örnek vereyim. Egzersizin benim için iyi olduğunu biliyorum ama egzersiz yapmaktan hoşlanmıyorum ya da canımı yakıyor ve sonrasında yorgun ve halsiz oluyorum. Kendimi egzersize devam etmeye zorlamak aslında bunu bir alışkanlık haline getirmeye çalışmaktır, dediğinizi duydum çünkü olumlu bir deneyim yaşamıyorum. O fiziksel aktiviteyi elde etmenin daha olumlu bir yolunu bulmak benim için daha iyi olur. Bu doğru mu?
BJ Fogg: Evet, kesinlikle. Yani egzersiz yapmanın en az yüz yolu var. Sevdiğiniz yolu bulun, başarılı hissetmenizi sağlayan o yolu bulun. Ve birisinin çok koşması, koşmanın sizin için doğru egzersiz olduğu anlamına gelmez. Benim için doğru olmadığını biliyorum, orası kesin. Alışkanlıklar konusunda gerçekten harika olmama rağmen, koşmayı bir alışkanlık haline getirmek benim için çok zor olurdu. Alışkanlıklar yaratmada harika olmanın bir parçası da hangi alışkanlıkları seçeceğinizi bilmektir. Bu yüzden sevmediğiniz, istemediğiniz veya size acı verenleri seçmeyin.
Matt Abrahams: Anladım. Aslında koşmaktan zevk alıyorum. Ve aslında, sahip olduğum ödül ve kutlama, podcast dinleme fırsatı elde etmem. Yani benim için bu olumlu. Ama sevmediğim başka birçok egzersiz türü var. Ve daha olumlu olabilecek başkalarını aramama yardımcı olabilecek az önce paylaştığın şeyi beğendim. Bu yüzden bitirmeden önce tüm misafirlerime aynı üç soruyu sormak istiyorum. Benim için onlara cevap vermeye hazır mısın?
BJ Fogg: Elbette. Hadi bakalım.
Matt Abrahams: Tamam. Şimdiye kadar aldığınız en iyi iletişim tavsiyesini beş ila yedi kelimelik bir sunum slayt başlığı olarak seçecek olsaydınız, bu beş ila yedi kelime ne olurdu?
BJ Fogg: Bilmemenin nasıl bir şey olduğunu hatırla.
Matt Abrahams: Oh, çok havalı. Neden bu cümleyi seçtiğini açıklayabilir misin?
BJ Fogg: Jonas Harris adında harika bir adam bana mentörlük veriyordu. O sıralarda teknik yazarlık yapıyordum ve Jonas da bana işleri öğretiyordu. Onun edindiği en etkili cümlelerden birisi de bilmemenin nasıl bir şey olduğunu hatırlamaktı. Ve esasen bu, empati kurmanın ve mentilerini anlamanın önemli bir yolu. O zamandan beri de bu düşünce kendi çalışmalarıma da rehberlik etti. Teknik yazı ve teknik iletişimden başka alanlara geçmiş olsam da bilmemenin nasıl bir şey olduğunu her daim hatırlayacağım.
Matt Abrahams: Bu çok güçlü bir tavsiye. Çünkü, açıkçası, bu, bilginin lanetinin anekdotudur. Hepimiz ne ilettiğimiz hakkında çok şey biliyoruz ve yanlış yerden geldiğimiz için insanların bunu anlamasına yardımcı olmayı özlüyoruz. Yani bu acemi zihnini gerçekten takdir ediyorum. İkinci sorunun cevabını merak edeceğim. Hayran olduğunuz bir iletişimci kimdir ve neden?
BJ Fogg: Shawna Edwards adında bir söz yazarı var. Ve onunla çocuklar için alışkanlıklarla ilgili şarkılar üzerinde çalışıyorum. Onunla yaklaşık bir buçuk yıldır çalışıyorum. Ve kavramları anlamakta harika – örneğin bazı şarkı sözleri taslağı yazacağım ve bunlar çok karmaşık ve çocuklar için iyi değil ve onları hala güçlü olan çok daha sadeleştirip sonra onlara müzik koyabilir. Üç ila 11 yaş arası çocuklar olan, ulaşmaya çalıştığımız kitle için kelimeler ve müzikle nasıl iletişim kurduğunu görmek harika.
Matt Abrahams: Bence o yaş grubundaki çocuklara yardım etmeye çalışman harika. Ve bence senin bir söz yazarı olduğunu bilmek büyüleyici. Bunun sahip olduğun birçok şeyden biri olduğunu bilmiyordum.
BJ Fogg: Kendimi daha çok Shawna Edwards kadar yetenekli biriyle çalışan saray soytarısı olarak görüyorum. Ne özellik ama! Az önce çok şey öğrendim, ama çoğunlukla benim muhtemelen asla yapamayacağım şeyleri yapabildiğine hayranım.
Matt Abrahams: İşinde ustalaşmış insanların yanında olmak kesinlikle büyük bir zevk. Son soru, üçüncü soru. Başarılı bir iletişim tarifine giren ilk üç bileşen nedir?
BJ Fogg: Bu kelimeleri program başlamadan önce yazdım, ama bu konuştuklarımızın harika bir özeti. Empati, basitlik ve pratiklik.
Matt Abrahams: Kesinlikle, kesinlikle, kesinlikle. Ve bu bileşenler kesinlikle çok net, özlü ve birçok yönden ikna edici olmanıza yardımcı olabilir. Bunu gerçekten takdir ediyorum. Bu soruya verdiğiniz cevabın, bunların üçünün de bir modeli olduğunu takdir ediyorum. Teşekkürler BJ. Eyleme geçirilebilir, özel tavsiye ve rehberliğinizi seviyorum. Herkesi yaptığınız işe, özellikle de Minik Alışkanlıklar kitabına göz atmaya davet ediyorum. Beş günlük ücretsiz bir kursun var. Ben o dersi tamamladım. Çok faydalı buldum. Zaman ayırdığınız için teşekkür eder, anlayışınız için teşekkür ederiz.
BJ Fogg: Teşekkürler, Matt. Seninle konuşmak bir zevkti.
Kaynak: Stanford Graduate School of Business
